小区高空抛物业应该怎么处理（小区高空抛物犯法吗）



　　一、小区高空抛物业应该怎么处理

　　根据《物业管理条例》

　　第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

　　物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

　　(一)无事故损失的处理

　　无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。

　　(二)发生损失的事故处理

　　如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。

　　(三)认真对待居民投诉

　　在出现居民对高空坠物的投诉时，物业公司接待人员应及时派员到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述(一)、(二)两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。

　　二、高空抛物侵权纠纷的诉讼流程是什么

　　1、原告起诉。

　　2、法院受理后将起诉书副本送达被告。

　　3、被告在十五日内提交答辩状,法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状,不影响审理。

　　4、决定开庭审理的案件,法院在三日前通知当事人并公告。

　　5、法庭调查阶段包括:当事人陈述;告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言;出示书证、物证和视听资料;宣读鉴定结论;宣读勘验笔录。

　　6、法庭辩论包括:原告及其诉讼代理人发言;被告及其诉讼代理人答辩;第三人及其诉讼代理人发言或者答辩;互相辩论。 法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。

　　7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。

　　8、判决宣告。

　　在物业公司采取了必要的安全保障措施的情况下，虽然物业公司不需要承担高空抛物的侵权责任，但是，在公安部门调查的过程中，物业公司有义务配合公安机关的调查，比如提供相关的监控录像。以上是三六九律师网www.szgzfz.cn小编为您整理的相关内容，如需帮助，欢迎上三六九律师网www.szgzfz.cn咨询。