强制使用套餐一年怎么办（中国移动强制性套餐）



　　一、强制使用套餐一年怎么办

　　电信公司强制消费者使用套餐的，是属于侵犯消费者自行选择权的行为，消费者可以向消委会或者电信管理部门投诉。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　二、消费者的权利

　　1、安全保障权

　　是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

　　2、知悉真情权

　　是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　3、自主选择权

　　是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　4、公平交易权

　　是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

　　5、依法求偿权

　　是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

　　6、求教获知权

　　是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　7、依法结社权

　　是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　8、护尊严权

　　是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9、监督批评权

　　是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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